仕事の依頼や確認のお願いなどをしたとき、すぐに返事が来ないことはありませんか？
ここでは、相手から回答がないとき、返事がないときに、答えてほしいときのメールフレーズ８選をご紹介します。
礼儀長
質問にはクッション言葉を使ったり、回答が必要な理由を伝えたり、敬意のこもった表現にするなど相手への配慮が必要です。
①答えていただけませんか
「答えてください」より印象を和らげることができますが、はっきりとお願いを伝えたいときには「お答えください」とストレートに伝えましょう。
- 同様の問い合わせを多数頂いております。人事部より答えていただけませんか。
- 次回訪問時には当プロジェクトのポイントをお聞きしますので、答えていただけませんか。
②ご回答願います
「〜願います」という書き方は強い要求と捉えられることがありますので、利用シーン、お互いのポジションには十分注意して使いましょう。
- 次回会議に出席されるかどうか、ご回答願います。
- 従業員より下記の質問がありましたので、ご回答をお願いします。
③ご回答いただきくた存じます
「いただく」「存じる」という謙譲語を使った、丁寧なフレーズです。
- 先週お送りした申込用紙についてご回答いただきたく存じます。
- 私は担当外のため、代わりにご回答いただきたく存じます。
礼儀長
社外の人や目上の人に返事を促すときに使えます。
④ご回答いただけますか／ご回答のほど、よろしくお願いいたします
「ご回答」は「ご返答」「お返事」などに言い換えることができます。
- ユーザー様より何度もお問い合わせがありましたので、ご回答いただけますか。
- ご多用中であることは重々承知しておりますが、期限を過ぎておりますので、本日中にご回答いただけますか。
- ホームページよりお問い合わせが届いておりますので、ご回答のほど、よろしくお願いいたします。
礼儀長
相手からの返答がない場合でも、あくまで丁寧に事情を説明したうえで、回答を促せるとよいでしょう。
⑤ご回答賜りますようお願い申し上げます
クレーム対応やはるかに目上の相手にメールを送るときなど重要なシーンで返事を促すときに使える、謙譲語でへりくだった非常に丁寧なフレーズです。
- 次回総会の議案につきまして、ご回答賜りますようお願い申し上げます。
- お客様には大変なご迷惑をおかけしておりますが、何卒ご回答賜りますようお願い申し上げます。
⑥～について、ご提示（提案）いただけますか
相手からの意見、アイデアを引き出しやすくなるフレーズです。「答える」「回答する」から言い換えても、回答が引き出せるようであれば、よりソフトな印象を与えることができます。
- アイデアについて募集しております。貴部門からもご提案いただけますか。
- レイアウト配置について勘案しております。佐藤様からもいくつかご提案いただけますか。
礼儀長
より具体的には「ご指示いただけますか」「お申し付けください」と言い換えることができます。
⑦忌憚のないご意見を伺えないでしょうか
率直な意見、本音を聞き出すなど、遠慮なく意見を聞かせてほしいときに使うフレーズです。
- 先日発表した試作機について、忌憚のないご意見を伺えないでしょうか。
- 私の発表内容について、忌憚のないご意見をお聞かせください。
礼儀長
意見に対しては率直に受け止め、相手へのお礼の気持ちを忘れてはいけません。
⑧～についてはどうのようにお考えですか
相手の考えや掘り下げ、自由に考えを聞かせてもらいたいときのフレーズです。
- 先方の提示価格について、部長はどのようにお考えですか。
- SDGsの当社の取り組みについて、どのようにお考えですか。
礼儀長
最後までブログ見て頂きありがとうございます。「人は変えられません。でも自分は変われます。」 礼儀であなたの品格を磨きましょう！
